Сейчас в оконной области создан правовой вакуум. Отменено обязательное лицензирование, многие ГОСТы носят рекомендательный (т.е. абсолютно не обязательный) характер. И в этих условиях клиент защищен только договором на установку окон, заключенным с компанией. Поэтому, то что сформулировано в договоре компании, выполнение того и можно потребовать. А если что не сформулировано, то на нет и суда нет.
На что надо обращать внимание при заказе пластиковых окон?
В договоре или его приложениях должна быть точно и детально расписана комплектация окна (размеры конструкции и способ открывания, формула стеклопакета, марка профиля и оконной фурнитуры, материал и размеры отлива, откоса и подоконника).
Указаны обязательства по доставке и подъему на этаж.
В договоре должно быть зафиксировано, в соответствии с какими техническими нормами (ГОСТ) должно быть изготовлено и установлено окно. Так в договоре компании «Окна БИЗ» в п.1.3 договора написано: «При оказании услуг Исполнитель обязуется руководствоваться законодательством РФ, а также положениями ГОСТов:»
1.3.1. ГОСТ Швы монтажных узлов примыкания оконных блоков к стеновым приемам. Общие технические условия
1.3.2. ГОСТ 23166-99 Блоки оконные. Общие технические условия
1.3.3.
ГОСТ 30674-99 Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия
1.3.4. ГОСТ 30673-99 Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков. Технические условия
1.3.5. ГОСТ 24866-99 Стеклопакеты клееные строительного назначения 1.3.6. ГОСТ 111-90 Стекло листовое.
Технические условия
1.3.7. ГОСТ Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков.
Четко оговорены гарантийные обязательства компании.
Запомните, если менеджер какой-либо фирмы пытается объяснить Вам, что они производят установку окна не по ГОСТам а по техническим условиям, то поинтересуйтесь, кем эти условия утверждены! ГОСТы утверждаются Госстроем России, научно-технической комиссией по стандартизации, техническому нормированию и сертификации в строительстве (МНТКС)...
