Зараз у віконній області створено правовий вакуум. Скасовано обов'язкове ліцензування, багато ГОСТи носять рекомендаційний (тобто зовсім не обов'язковий) характер. І в цих умовах клієнт захищений тільки договором на установку вікон, укладеним з компанією. Тому, то що сформульовано в договорі компанії, виконання того і можна вимагати. А якщо щось не сформульовано, то на нема й суду нема.
На що треба звертати увагу при замовленні пластикових вікон ?
У договорі або його додатках повинна бути точно і детально розписана комплектація вікна (розміри конструкції і спосіб відкривання, формула склопакета, марка профілю та віконної фурнітури, матеріал і розміри відливу, укосу і підвіконня).Вказані зобов'язання з доставки і підйому на поверх.
У договорі має бути зафіксовано, відповідно до якими технічними нормами (ГОСТ) має бути виготовлено і встановлено вікно. Так в договорі компанії «Вікна БІЗ» в п.1.3 договору написано: «При наданні послуг Виконавець зобов'язується керуватися законодавством РФ, а також положеннями ГОСТів:»1.3.1. ГОСТ Шви монтажних вузлів примикання віконних блоків до стінних прийомам. Загальні технічні умови1.3.2. ГОСТ 23166-99 Блоки віконні. Загальні технічні умови1.3.3. 
ГОСТ 30674-99 Блоки віконні з полівінілхлоридних профілів. Технічні умови1.3.4. ГОСТ 30673-99 Профілі полівінілхлоридні для віконних і дверних блоків. Технічні умови1.3.5. ГОСТ 24866-99 Склопакети клеєні будівельного призначення 1.3.6. ГОСТ 111-90 Скло листове. 
Технічні умови1.3.7. ГОСТ Пристрої поворотні, відкидні і поворотно-відкидні для віконних та балконних дверних блоків.Чітко обумовлені гарантійні зобов'язання компанії.Запам'ятайте, якщо менеджер будь-якої фірми намагається пояснити Вам, що вони виробляють установку вікна не по ГОСТам а за технічними умовами, то поцікавтеся, ким ці умови затверджені! ГОСТи затверджуються Держбудом Росії, науково-технічною комісією із стандартизації, технічного нормування і сертифікації в будівництві (МНТКБ) ...
